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雅量云巡店:让每一个店长都可以成长为督导的

日期:2018-04-24 / 人气:

巡店是零售业一项例行工作,对于零售业来说,除了桌面的数据、报告以外,更多的细节都需要通过现场管理才能够发现问题和解决问题,正如西方一句谚语所说“魔鬼都藏在细节里”,因此对于零售业,无论是百货商超、便利店、服装店、生鲜店亦或者是餐饮店而言,巡店仍然是细节管理最重要的措施。

雅量云巡店

对于开展过巡店活动的零售商来说,巡店不仅投入成本高,并且精通巡店的人员日趋甚少,经数据统计,其中有70%的巡店员只发现问题不能解决问题,20%的只对问题进行有效分析无法给出解决方案,仅剩10%的资深巡店员发现问题且能够解决问题。在这样人员稀缺和市场需求严重比例失调的情况下,一个企业想要做好巡店工作拓展时,就显得十分艰难。

因此,雅量云巡店使用“PDCA品质管理理念”融合移动特性开发出一款可视化远程巡店管理系统,助力零售商让每一个店长都可以成为自己的门店督导。

PDAC品质管理理论

何为“PDCA品质管理”?

P(plan):即为总部制定可量化的巡店标准。

D(do):有巡店员执行标准或店长自检。

C(check):巡店数据自动统计分析。

A(action):问题整改指导和跟进复查。

雅量云巡店与其他巡店系统有什么不同?

目前市场的巡店系统大致可以分为两种,第一种是供督导使用的巡店系统,提供到店签到、填写报表、现场拍照、数据统计分析功能的督导系统,第二种是采用视觉处理技术,提供远程巡店的可视化视频巡店管理系统。当然,雅量云巡店也是属于后者的可视化巡店系统,只是与其他巡店系统不同之处在于,雅量云巡店除了有督导远程巡店所有功能以外,还提供独具特色的店长自检功能。

店长巡店自检功能

店长自检流程主要分为三个部分:

1、由总部在管理后台制定巡检标准和分配任务。

2、由店长在现场自行例检和拍照上传。

3、由督导进行审查,发现问题指出问题并进行远程指导。

随着企业经营规模的不断扩大,督导人数的需求量就不断上升,一旦出现督导人数和经营规模比例不协调的时候,企业与店铺之间就会出现信息传递滞后、失真甚至丢失的情况。如果这个时候采用自检功能,则可以实现:

1、提高巡店效率,由店长负责自己所经营的门店,督导进行指导和整改跟进,将督导以前的一人多店模式变成如今的店长一人一店;

2、增加巡店频率,由督导巡检模式变成店长自检模式,从以前的一周一次变成一天多次,助力门店及时发现问题有效规避经营风险;

3、提升品牌形象,店长自检的统一标准和统一流程,加强店长对品牌形象的认知;

4、信息真实可靠,企业与店铺建立直接的沟通桥梁,详细记录所有巡检任务和巡店报告,问题跟进可溯源;

5、店铺排名对比,巡店统计分析数据公布,列举明星店与落后店的比较,激励落后店效仿明星店效应,提高企业整体的营业额收入。

我们认为在现代商业竞争激烈的环境中,零售企业在不断扩大规模时,面对现场信息管理的难度也随之不断加大,采用门店自检模式是提高店长对于现场管理和店铺运营很好的学习途径。同时,在巡店人员稀缺和巡店成本高的情况下,我们也提倡使用雅量云巡店自检功能,将传统的门店被动检查变成门店主动巡检,让每一个店长都成为自己的督导,是企业及时发现问题、解决问题、规避耗损和提升品牌标准形象有效解决方法。